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Hornbach 全荷门店上线 App 室内导航：顾客直达货架减少员工负担
发布时间: 2026年8月28日 12:07来源: 查看新闻原文 ↗
📌 核心事实深度解构 (Recap)
德国 DIY 连锁 Hornbach 正在其荷兰全部门店的 App 中推广店内导航功能，顾客可通过手机获得直达商品所在通道、货架与陈列层的路线指引。该技术在奈梅亨（Nijmegen）门店试运行一年后，自 2026 年 8 月 26 日起覆盖荷兰全部 18 家门店。Hornbach 表示，该功能不仅为顾客节省寻找商品的时间，也降低了门店员工的工作负担。顾客先在 App 中选择目标商品并点击"路线"，再通过扫描附近商品的条码确定当前位置，App 随即在地图上显示步行路线。Hornbach 荷兰流程与项目经理 Jochem van Breda 表示，这项功能让顾客能"一目了然地知道要去哪里，直接走向目标商品"，避免了在货架间反复寻找或向员工求助。据该连锁介绍，用户反馈积极，对部分顾客而言该功能甚至成为下载 App 的理由，因为"他们享受自主掌控感"，能按自己的节奏在店内导航而不必求助他人。报道日期为 2026 年 8 月 26 日。
📊 关键数据与事实亮点 (Highlights)
- Hornbach App 店内导航功能自 8 月 26 日覆盖荷兰全部 18 家门店
- 顾客扫码定位后可获直达货架的步行路线指引
- 功能在奈梅亨门店试运行一年后全面推广
- 设计初衷是节省顾客时间并降低员工工作负担
- 对部分顾客而言该功能成为下载 App 的理由
💡 中国外贸工厂与供应链实操启示 (Takeaways)
Hornbach 等欧洲 DIY 连锁加速数字化门店体验，提示中国工具与五金出口商在卖点设计上应强化与数字化场景的契合——如条形码/二维码清晰可扫、包装信息结构化、SKU 标准化，以配合零售商的数字化货架与导航系统。这类功能本质是提升门店运营效率和消费者自主购物体验，供应商若能提供便于系统识别与定位的标准化包装和 SKU 数据对接能力，将更易被大型 DIY 买家纳入长期合作，从而获得稳定订单并提升在数字化零售供应链中的不可替代性。
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